1. Вступление в контакт
- Типы вступлений.
- Настройка продавца на клиента.
- Диагностика клиента.
- Типология клиентов и специфика работы с разными типами.
- Использование основных психокомплексов покупателей.
2. Определение потребности клиента
- Сбор информации о потребностях клиента
- Определение доминирующей потребности клиента. Подготовка к продаже.
3. Представление товара
-
Требования к информации при представлении товара
-
Виды представляемой информации
-
Усиление воздействия в процессе презентации товара и услуги.
|
4. Работа с возражениями
- Восприятие возражений
- Классификация типов возражений
- Техника работы с возражениями
5. Завершение продажи
- Определение момента готовности клиента к принятию решения
- Типы завершения продаж
- Оформление необходимых юридических документов
6. Выход из контакта
- Послепродажные мероприятия
|
В конце тренинга участникам выдается раздаточный материал, который содержит основные аспекты курса.
*Программа тренинга адаптируется под цели и специфику организации бизнеса каждого заказчика.
Ведущие программы: Боязитова Татьяна, Светлана Ершова