Режим:  

 

 

На Форуме 27-28 ноября в Москве будет Даниел Канеман, Манфред Кетс Де Вриес и многие другие!   Нельзя упустить! Соберутся легендарные личности, чьи идеи изменили современный мир. Вы услышите истории людей, которые смогли добиться невозможного. Преодолеть все сложности, покорить самые неприступные вершины. Добиться того, что еще вчера казалось фантастикой. Вы тоже можете повторить их путь.



Консалтинг в области работы с персоналом: Поиск и подбор персонала, обучение и тренинги для персонала, кадровый и IT консалтинг.

СФЕРА: образовательные услуги, коммерческая медицина, торговля.

Базовые коммерческие предложения.

Стоимость услуг.

 

 Программа тренинга управления конфликтами    

 

Цели тренинга:

1. Научиться распознавать признаки конфликтной ситуации еще до ее возникновения;
2. Научиться выявлять причины возникновения конфликтной ситуации;
3. Освоить навыки активного слушания, направленного на выяснение причин возникновения конфликтной ситуации;
4. Научиться отличать субъективные и объективные причины возникновения конфликтной ситуации;
5. Научиться быть посредником в разрешении конфликтов, возникающих между сотрудниками;
6. Изучить технику управления конфликтом;
7. Научиться выбирать модель поведения, способствующую разрешению конфликтов;
8. Приобрести навыки работы со стрессом, возникающим в результате общения с конфликтным человеком;
9. Научиться предотвращать конфликтные ситуации и извлекать опыт из их возникновения.

Примерная программа*:

  • Возникновение конфликта, его прогнозирование и предупреждение.
  • Развитие и технология управления конфликтом
  • Алгоритм разрешения конфликтной ситуации
  • Посредничество при разрешении внутриорганизационных конфликтов.
  • Переговоры по разрешению конфликтов.

 

*Программа адаптируется под цели и пожелания каждого заказчика.

 
На программе работают: Татьяна Боязитова, Светлана Ершова
   
  
      

Целевая аудитория:

  • сотрудники отделов обслуживания клиентов

Длительность:

  • 8-16 часов

Количество участников:

  • 10-12 человек оптимально
   
  
 

  

  карта сайта


 

 

Заявка на подбор, обучение, аттестацию персонала, проведение тренинга, разработку какой-либо документации ..... 

Рейтинг@Mail.ru Мы в Google+ Яндекс.Метрика

Inspired by Nina