Перед Вами - Азбука управления.
Базовый алгоритм управления персоналом выглядит как пошаговая конструкция АВС.
1 Шаг: Управленец совершает какие-то Активирующие действия, по отношению к сотруднику ДО исполнения им чего-либо: обрисовывает задачу, указывает сроки, сообщает о сфере ответственности, предлагает наиболее эффективный способ выполнения задания и др.
2 Шаг: Работа над Выполнением задания начата. Задача управленца В ПРОЦЕССЕ этого этапа - наблюдение и контроль, чтобы иметь информацию для реакции (для осуществления 3 шага).
3 Шаг: Следуют какие-либо действия со стороны управленца ПОСЛЕ выполнения работником задания: либо похвала, либо выговор. Распространенное заблуждение, что нейтральная реакция менеджера тоже возможна. Отсутствие реакции работники воспринимают как выговор.
|
Проблема
|
Содержание проблемы
|
Что делать?
|
| Работник не умеет что-то делать |
проблема обучения |
Вернуться к постановке целей. На этот раз должен быть предусмотрен этап обучения. |
| Работник не хочет что-либо делать |
проблема отношения |
Критика, выговор |
| Надо, чтобы работник продолжил работу или стал выполнять ее еще лучше |
проблема мотивации |
Хвалите |